Пропали маунты

[Kikofan]

Добрый день, купил на подарок 2 маунтов https://www.wowhead.com/ru/item=49284/поводья-резвого-призрачного-тигра и https://www.wowhead.com/ru/item=49290/яйцо-волшебного-петуха
после того как я их упаковал один пропал другой просто забагался в коробке и она пустая, скрин коробки https://egammi.net/image/qlrX

 

[Stigmatuz]

Может ты их продал, а теперь хочешь чтобы тебе вернули токены и отменили донат)

 

[Devillish]

Добрый день. Такая проблема имеется, разработчики уже уведомили о баге. По сути я должна вам выдать оба маунта и это не проблема, если вы их приобретали. Но суть в том, что все предметы из донат шопа становятся персональными при покупке, это условие доната и оно описано в магазинах. Вы же упаковали их, чтоб передать кому-то, чего невозможно сделать с донатными маунтами. А если я их вам выдам вручную, то они будут не персональными и единственный вариант это чтоб вы изучили их предомной. Вас устраивает такой вариант?

 

[Kikofan]

А можно вернуть токены в таком случае ?