Прошу помощи с возвратом

[himena]

Ник. Теотиуакан
реалм. lich х5

Доброго дня. У меня очень большая к вам просьба.
Незадолго до новости о слиянии реалмов х1 и х5 я приобрела аксессуар на реалме lich х5.
До последнего момента мы все думали , что ядро установят на х5, и к нам перенесут ребят из х1. Собственно тем и обусловлена покупка. Если б я знала, что перенесут наоборот нас, я бы подождала с покупкой ибо на х1 реалме предметов для покупки уже больше и они дешевле. Собственно, сама просьба, если ли возможность вернуть мне преобретенный аксессуар ? Персонаж до сих пор не перенесен. Вендор само собой предмет не принемает, тк предмет максимального итл. (объект об) , но ведь на х1 , где мы теперь оказываемся предмет уже не максимального итл.. Покупала за 450 токенов,пока скидка 25%. ( на х1 за эти токены я могла бы приобрести два акса с цлк гер, очень обидно)
Спасибо. Очень жду ответа.

 

[Agis]

Здравствуйте. Вернуть как ошибочную покупку за полную сумму эту штуку нельзя, это была не ошибочная покупка всё таки. Что касается возврата, мы в ближайшие пару дней должны включить уже возврат донат итемов с х5 на х1, вы сможете сдать предмет и взять всё что вам нужно.

Учитывая, что мы убрали увеличение цены на х1 и уравняли там цены с обычными реалмами, вы всё равно останетесь после этого в плюсе.

 

[himena]

Здравствуйте. Вернуть как ошибочную покупку за полную сумму эту штуку нельзя, это была не ошибочная покупка всё таки. Что касается возврата, мы в ближайшие пару дней должны включить уже возврат донат итемов с х5 на х1, вы сможете сдать предмет и взять всё что вам нужно.

Учитывая, что мы убрали увеличение цены на х1 и уравняли там цены с обычными реалмами, вы всё равно останетесь после этого в плюсе.

Пока не совсем представлляю ,как это будет в цифрах. Но так понимаю, что верну предмет уже ,получается, по тарифам х1. Суммы существенно отличаются... на х5 аксессуар 264 итл стоит 450токенов. На х1 акс 277итл стоит 225. , на х1 264 итл -180 токенов. Следовательно я верну свой акс-за 180 токенов и не смогу приобрести новый... (эти цены на данный момент с учетом скидки 25% )
Возможно я не правильно понимаю....но плюса так и не вижу. Покупка, да, не была случайной, но была совершена на основании новости о том , что не нас переносят, а к нам. Новость висела долго. А в один день всё без предупреждения изменилось. Все таки разница в реалмах существенная. Наш реалм был свежий, и донат цлк-предметов был только-только введен.
Я извиняюсь, мне и самой немного не удобно поднимать такие вопросы, но очень обидная ситуация в целом получается. Буду благодарна, если всё же пойдёте мне на встречу. До конца обдуманной эту покупку ведь тоже не назвать ?

Спасибо.

 

[Agis]

Пока не совсем представлляю ,как это будет в цифрах. Но так понимаю, что верну предмет уже ,получается, по тарифам х1. Суммы существенно отличаются... на х5 аксессуар 264 итл стоит 450токенов. На х1 акс 277итл стоит 225. , на х1 264 итл -180 токенов. Следовательно я верну свой акс-за 180 токенов и не смогу приобрести новый... (эти цены на данный момент с учетом скидки 25% )


Пока я рассчитываю, что вы как раз должны вернуть предмет за 70% от той суммы в токенах, за которую вы его брали. Сейчас занимаемся этим вопросом, надеюсь, что всё получится.

 

[himena]

Пока не совсем представлляю ,как это будет в цифрах. Но так понимаю, что верну предмет уже ,получается, по тарифам х1. Суммы существенно отличаются... на х5 аксессуар 264 итл стоит 450токенов. На х1 акс 277итл стоит 225. , на х1 264 итл -180 токенов. Следовательно я верну свой акс-за 180 токенов и не смогу приобрести новый... (эти цены на данный момент с учетом скидки 25% )


Пока я рассчитываю, что вы как раз должны вернуть предмет за 70% от той суммы в токенах, за которую вы его брали. Сейчас занимаемся этим вопросом, надеюсь, что всё получится.

Надеюсь. Спасибо большое за обратную связь. Я так понимаю, могу переносить персонажа на х1, нет смыса его держать на х5 всвязи с этим вопросом ?

 

[Agis]

Думаю, что держать смысла нет.

 

[himena]

Думаю, что держать смысла нет.

Приятно , что такие вопросы не игнорируются администрацией. Надеюсь, что основной вопрос разрешится, хотя бы как вы сказали в 70% первоначальной стоимости.
Переношусь и жду возможности вернуть предмет на новом реалме.
Спасибо!

 

[Agis]

Здравствуйте. Не получилось автоматизировать, создали спец тему чтобы не бросать игроков в конце скидок без возврата)