Результаты поиска

Добрый день. Мы помогаем с мисскликом, но это единоразовая ошибка. Т.е. я могу помочь только с возвратом 1го предмета. Далее еще сложнее. Так как мы вообще не делаем возвраты на трансовые предметы, то ваш персонаж не должен уметь их использовать. Из этих 3х предметов есть один, который ваш...

I can't refund you for these two items. Transmogrification items can only be returned if the character can't use them. However, upon inspection, you can use both items. One of them is already in your collection and will be available to any character on your account, and the second "ritual stein"...

Мой коллега @Agis сейчас в отъезде, как только будет возможность добраться до форума, он даст вам ответ. Но я так понимаю, вы не указали свой ник, а он потребуется для выдачи итема

Добрый день. Для этих рисовок нужно подготавливать патч. Он подготавливается в среднем 2 месяца. Мы запишем ваши пожелания на эти рисовки и к патчу попробуем их реализовать, но держать тему открытой 2 месяца я не могу)

Hello. I need your nickname. Did you by any chance switch your character to HC mode after purchasing these items?

Добрый день. Мы помогаем в случае ошибочных покупок, таких как миссклик. Но это единичные покупки, в случае 4х штук игрок уже должен заметить ошибку. Поэтому я могу предложить вам возврат только на 1 предмет. Мне нужна ссылка на него с вовхеада

Здравствуйте, сделала возврат, проверяйте

Здравствуйте. Сделала возврат, проверяйте

Done. Please restart the game and check.

Нет, мы не отнимали у вас токены и не заменяли их на что-либо. Вы сами их использовали на свое усмотрение. Мы так же предоставляем игрокам возможность проверить донат бесплатно, о чем я рассказала выше. Я изменю положение косы, оно действительно не такое как на вовхеаде. В будни уже будет на...

Hello. Unfortunately, we can't refund 13 items. We understand when a player makes a mistake with a single purchase. However, you purchased all 13 items one by one. All 13 times, you received a message in chat saying tokens were being withdrawn. Also, the vendor names indicate they're...

Sorry, but I have nothing to add to my answers.

If a player uses an item, that is, trances his weapon, and we make a refund, then the trance on the weapon will remain

Добрый день. Мы не делаем возврат трансовых предметов, как рисовок, так и стандартных. Все моменты с донат предметами вы можете проверить на реалме Test абсолютно бесплатно, там донат не снимает токены. Вы можете осмотреть любой предмет, надеть, попробовать исказить пространство для своего арта...

Thank you for being honest. But in your case, the big problem is that it's a transmogrification item. We don't have the functionality to check whether a transmogrification was used. And manually checking this for every player is impossible. So even if you had told us about a missclick, we...

Hello. Unfortunately, I can't help you. We only refund items if the player made a mistake when purchasing. This means a miss-click. Changing your mind, not liking the look, and other reasons are not considered grounds for a return. Also, transmogrifiable items are only refundable if the player...

Либо вы были не в том спеке, например были в протопале, а пробовали трансить арт ретрика, либо же вы в протике выбирали исказить пространство (правая рука), вам надо там делать "левая рука". Так как арт протопала почему-то изначально именно щит, а не меч, который в правой руке, вендор считает...

Добрый день. Я не могу сделать возврат на эту рисовку, так как ее можно использовать во всех специализациях. Для того, чтоб вам применить эту трансмогрификацию, вам надо подойти к этому вендору Вам нужно спекнуться в ту специализацию, арт которой вы будете трансить в рисовку. Т.е. если...

Добрый день. Я не могу сделать возврат на эту рисовку, так как ее можно использовать в всех специализациях. Для того, чтоб вам применить эту трансмогрификацию, вам надо подойти к этому вендору Вам нужно спекнуться в ту специализацию, арт которой вы будете трансить в рисовку. Т.е. если...

Hello. We don't issue refunds on items that were purchased intentionally and then changed the player's mind. In this case, the only chance for a morph to be returned is if it was purchased within 5 days before the topic was created. Can you tell me when you purchased the morph? We'll need your...